For Travel Agents

ホテルクラブの旅行エージェント・プログラムは、ご登録いただいた旅行エージェントの皆様のためのプログラムです。ネット料金はご登録エージェントのみに提供されます。ホテルクラブにご登録いただくことにより、当社の規約にご同意いただいたものとみなします。

ネット料金はホテルクラブの御社への提供価格であり、一般消費者には公開されません。ネット料金は卸値であり手数料を含みません。御社からホテルクラブに対し、ネット料金をお支払いいただくことになります。

ネット料金は卸値であり、手数料は含まれておりません。ホテルクラブのネット料金に御社のマージンあるいは予約手数料を上乗せし、お客様に対する販売価格としていただけます。

ご予約と同時に、クレジットカードでお支払いいただきます。当サイトは即時購入サイトです。クレジットカードにネット料金をご請求させていただきます。

御社からお客様に発行するバウチャーには、価格は載っていません。

お客様がチェックインする際、ホテルクラブの予約確認書（バウチャー）の提示が求められます。

発生しません。当社の価格は最終的なものであり、お客様のご予約に伴いクレジットカード手数料が加算されることはありません。

不可能です。本サイトは即時購入サイトであり、予約の際に全額お支払いいただくことが条件となります。

検索結果から予約したいホテルを選んだ後に、ベッドの種類・組合せを確認することができます。各客室タイプの下にベッドの種類・組合せが表示されています。

予約担当までお電話ください。電話番号：1300 85 45 85　　 予約担当者は、お客様の旅行会社アカウントにアクセスすることはできません。 ネット・レートの適用には、旅行会社のサイトを通じて、ご自身でご予約いただく必要があります。

変更、修正、キャンセルをご希望の場合は、連絡先ページのメールフォームを送信するか、専用電話番号へ電話するかのいずれかの方法でカスタマーサービスまでご連絡ください。予約変更等に対し、当社はできるかぎりの対応をいたしますが、ホテルによってはキャンセル料として、予約された料金の全額（100％）を課金する場合がございます。ご予約いただいたホテルのキャンセル・ポリシーは、予約確認書（バウチャー）に記載されています。カスタマーサービスにご連絡いただく前に、キャンセル・ポリシーの内容をまずご確認ください。

予約条件

ここをクリック

現在の旅行会社アクセスの内容でログインし、必要事項を変更してください。所属する旅行会社を変更した場合、ネットレートなど旅行会社プログラムの利用を引き続きご利用の場合は、新たに所属する旅行会社で再登録する必要があります。

ホテルクラブでは、その時点で空室のある場合のみ予約が可能です。料金および空室の在庫は、常に変動しており、同日であっても午前中と午後では状況が異なっている場合があります。ネットレートは、その場で確定する予約の際に適用されます。

お客様ご本人またはチェックインを行う登録済みのゲストがバウチャーに署名します。

お客様および宿泊されるゲストの氏名、お住まいの国名、都市名を入力してください。ただし、メールアドレス、電話番号、ファックス番号などの連絡先は、旅行会社のものを入力してください。お客様・宿泊ゲストに署名していただく予約確認書（宿泊バウチャー）を含む全ての予約に関する文書は、予約の際に入力されたメールアドレスへ送信されます。

いいえ。予約に関する情報のみです。

旅行会社、ＩＡＴＡ、ＩＤの詳細をtravelagent_support@hotelclub.comまでご送信ください。

ホテルクラブではお客様の予定が変更になる可能性について理解しており、予約の変更・キャンセル料を小額に設定しております。しかしながら、ホテル独自の変更・キャンセル料が設定されている場合は、そのお支払いをお客様にお願いすることになります。詳しくは当社の予約条件をご覧ください。

当社カスタマーサービスのスタッフが、お客様の予約変更をお手伝いいたします。ただし予約変更を一切受付けていないホテルも一部ございます。その場合、宿泊日や客室タイプの変更はキャンセルと同じ扱いになります。ご予約になったホテルのキャンセレーション・ポリシーは予約確認書（バウチャー）に記載されています。当社にお電話あるいはEメールにてご連絡いただく前に、キャンセル・ポリシーをよくご確認ください。手数料につきましては当社の予約条件をご覧ください。

ホテルに空室がある場合、緑の「予約｣ボタンが表示されます。ご予約手続き、お支払いの処理が完了すると即座に予約が確定されます。検索結果ページの下にある数字をクリックしていただくと、その他のご予約可能なホテルのリストが表示されます。

予約確認メールに請求書・領収書のリンクが載っています。宿泊後に請求書・領収書をご希望の場合は、当社サイトの「予約確認・変更」タブをクリックして、予約IDおよびメールアドレスを入力してください。予約履歴のページから請求書・領収書にアクセスできます。

多くの場合、ホテル側は即座に客室を予約済みとしますが、ご宿泊者のお名前は宿泊日の２〜３日前までリクエストしてきません。当社ではホテルとお客様のご予約を確認しておりますが、予約確認書（バウチャー）に記載されている番号とは異なる予約番号が使われる場合もございます。お客様のご予約は確定しておりますので、どうぞご安心ください。

「即座に確定」という表示があるホテルを予約された場合、お客様のクレジットカードにただちに宿泊料が請求され、お支払い手続きの完了後、予約確定バウチャーがお客様に送信されます。「リクエスト中」という表示のホテルを選択された場合、お客様のクレジットカード情報はあくまでも保証として保管され、予約が確定するまで請求が発生することはありません。ご希望のホテルに空室がない場合、カードへのご請求はございません。また当社から空室がない旨をお知らせいたします。

いいえ。宿泊料を全額、前払いにてお支払いいただくか、デポジットをお支払いいただくことで、ご予約が確定となります。お支払いは、クレジットカード、または当社サイトのクレジットカード・フォームに明記されているお支払い方法のみとなります。

はい。お客様のクレジットカードの情報は、256 bit SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）により暗号化されますので、認証を受けていない第三者に開示されることはございません。当社のデジタル証明書をご覧になるには、当社ウェブサイト予約ページのセキュリティ・ロゴをクリックしてください。

はい。当社でご利用いただけるのは、オンラインでのクレジットカード払いのみとなっております。お手続きは当社の安全なシステムを通して実行されます。

以下のクレジットカード／お支払い方法がご利用いただけます。カード名：ビザ、マスターカード、アメリカン・エクスプレス、ダイナース、JCB、マエストロ（ドイツのECカードではありません）、Solo、Switch、ビザエレクトロン

特に明記されている場合を除き、空港とホテル間の送迎は宿泊料には含まれていません。

特に明記されている場合を除き、朝食は宿泊料に含まれておりません。

特に明記されている場合を除き、宿泊料は１室１泊あたりの料金です。客室のベッド数、最大収容人数により宿泊料は異なります。

特に明記されている場合、ならびにアメリカ合衆国をはじめとする一部の国（最終日程表に付加税についての表記あり）以外は、税・サービス料金込みの宿泊料を表示しております。デポジットをお支払いになった場合は、チェックアウトの際に地方税などのお支払いを請求される場合があります。

早い時間の到着便あるいは遅い時間の出発便をご利用の場合、ホテル側では可能な限りお客様の意向に沿うよう努めますが、チェックインまたはチェックアウト当日の客室稼動状況により、必ずしもお部屋のご用意が保証されるものではありません。通常のチェックインタイムは、正午から午後3時の間、チェックアウトタイムは午前10時から正午の間です。アーリー・チェックインまたはレイト・チェックアウトを確実にご希望される場合は、追加の宿泊予約が必要です。

「マイ・ブッキング」をクリックし、予約ＩＤとご予約時に入力したメールアドレス（上記参照）を入力してください。予約確認書（バウチャー）を印刷できるページにアクセスできます。それでも予約確認書にアクセスできない場合は、カスタマーサービス・センターまでご連絡くください。

特に明記されている場合を除き、宿泊料に駐車代は含まれておりません。駐車場のご利用には別途料金がかかる場合もございます。詳細をホテルにご確認になるには、予約確認書（バウチャー）に記載されているホテル連絡先までお問合せください。

いくつかの理由が考えられます： a.選択された宿泊希望日のうち少なくとも１日が、すでに満室となっている場合 b.最低宿泊日数の設定がある場合 c.宿泊希望日がハイシーズン（イベントや祝祭日) にあたり、選択された地域のホテルが　すべて満室となっている可能性がある場合

選択したホテルが「リクエスト」という表示になる理由としては、かなり先の宿泊日が選択されているため、ホテルがまだ料金を提示していない可能性が考えられます。「リクエスト」の表示が出た場合は、当社カスタマー・サービスまでご連絡ください。

お客様が選択されたホテルが「リクエスト」と表示される場合は、イベントや祝祭日など繁忙期にあたっている可能性が考えられます。その場合、弊社よりホテルまたはサプライヤーに連絡し、弊社の特別料金にて客室の追加提供をリクエストすることになります。予約が確定するまでに、およそ24ー48時間有します。

選択されたホテルが｢リクエスト」になっている場合は、そのまま予約を進めていただき、クレジットカード情報もご入力ください。当社特別料金にて客室の提供が受けられるよう、当社がホテルと交渉いたします。お部屋を確約できた場合は、クレジットカードを決済し、予約確認書（バウチャー）をお客様に送付いたします。お部屋を確保できなかった場合は、お客様のクレジットカードに請求されることは、一切ありません。またお客様のご希望になるべく沿う他のホテルを、当社からご提案いたします。

料金に含まれるサービス内容をご確認になるには、「予約」ボタンをクリックしてホテル情報ページをご覧ください。

お客様のご予約は、当社のオンライン支払いフォームにクレジットカード情報が入力され、認証された時点で確定します。ご予約手続き完了後、直ちにご予約確認書（バウチャー）がメールにてお客様に送信されます。

ホテルのロケーションに関する情報は、ホテル情報のページに記載されています。ホテルと空港やランドマーク、観光スポットなどとの距離を確認するのにも役立ちます。

当社サイトでは、一部の客室タイプのみ、客室の写真をご覧いただけます。お客様がご予約になったお部屋が、サイトで写真がご覧いただける客室と、必ずしも同じタイプのお部屋とは限りません。

ホテル所在地は、当社サイトのホテル検索結果のページでご確認ください。ホテルの連絡先は予約確認書（バウチャー）にも記載されています。

どちらも場合も客室内には、専用のバスルーム、トイレがありません。

エージェントＩＤまたはパスワードをお忘れの場合は、当社サイトでリマインダーをリクエストしてください。ご登録の際にご利用のメール・アドレスをお知らせいただけば、即座に返信メールを送信いたします。

これはご宿泊のお客様ご本人が宿泊料（全額または一部）がお支払い済みであることを証明するためにチェックインの際にご提示いただく書類です。お客様の予約確認書（バウチャー）は、旅行会社の担当者様がご予約手続きが完了された後、担当者様のメールアドレスに送信されます。

いいえ、必要ありません。朝食込みの場合、客室の説明または予約確認書（バウチャー）にその旨が明記されています。

当サイトのホームページから、ご登録のメールアドレスとパスワードを使って「旅行会社ログイン」していただくと、アカウントの更新ページが表示されます。このページの「メンバーメニュー」から、情報の更新を行ってください。

当社では、ご予約手続きを実行するのに必要なお客様の個人情報をお預かりしております。HotelClubは法律に則り、お客様の個人情報をあらゆる不正利用から保護しております。当社プライバシー・ポリシーをご覧になるには、ここをクリックしてください。

法律によりHotelClubには、お客様の個人情報を保護する義務があります。当社のプライバシー・ポリシーをご覧になるにはここをクリックしてください。