予約のお申込みには、ウェブ上の予約フォームに必要な情報を正確に入力してください。入力が済みましたら、お客様が事前に指定された有効なクレジットカードの詳細を送信してください。ご予約によりお客様は、HotelClubがホテルからの要求に応じてお客様のクレジットカードの詳細をホテルに開示することを許可したことになります。

予約フォームには、ご利用のＥメールアドレスを入力してください。予約フォームに入力されたメールアドレスにホテルの予約確定書をお送りいたします。その後、同一の予約に関するご連絡には、同様のメールアドレスが使用されます。HotelClub は、予約フォームへの誤入力、入力漏れに関して一切の責任を負いません。

お部屋のタイプ、ベッドのタイプ、その他リクエストについてお客様のリクエストはホテルへ伝えられ、チェックイン日の空室状況等により判断されます。ご希望のルームタイプをご提供できるよう、出来る限りの努力をいたしますが、HotelClubは、ベッドのタイプについて保証をするものではありません。またその他のリクエスト（喫煙ルームなど）についても、状況によりご希望に添えない場合もあり、HotelClubはこれを保証するものではありません。

予約の完了 ご予約が確定すると、保証金として一定額がクレジットカードに請求されます。その際のご請求額が宿泊料の総額よりも少ない場合、残額はご宿泊時のご請求となります。クレジットカードへのご請求処理後、予約確定書/ご宿泊バウチャーをEメールにてお送りいたします。バウチャーは大切に保管され、チェックインの際に写真付き身分証明書とともにご提示ください。またバウチャーは、ご予約の名義のお客様がご署名のうえ、チェックインの際にホテルにご提示ください。HotelClubは、バウチャーの紛失や置忘れに関する責任を負いません。

まれに、お客様が選択された通貨と異なる通貨で宿泊料が請求されたり、表示される場合がございます。宿泊料は当社指定銀行の、お取引日の為替レートで換算されます。お取引およびご請求に関するすべての情報は、領収書/請求明細書に記載されます。

キャンセルと変更 ご予約の取消しおよび変更は、以下のいずれかの方法を使い、必ず書面にてご連絡ください。

• 予約確認/変更/取消フォーム
• カスタマー・Eメールサポート・フォーム

• HotelClub 予約ID
• ご予約時に登録されたEメールアドレス
• ご予約に使われた姓と名

予約のキャンセル/変更の手続きが終わると、当社から確認のご連絡をいたします。リクエストを出してから24時間以内に確認が届かない場合は、再度リクエストを出してください。予約の変更には手数料がかかります。また処理が行われた時点の当サイトの空室状況により、ご希望に添えない場合もあります。

HotelClub 手数料に関する規定予約の変更、キャンセルには HotelClub が定めた手数料がかかります。予約IDが異なる複数の予約を同時に変更・キャンセルした場合は、それぞれの予約に対し変更・キャンセル手数料が発生しますのでご注意ください。

ホテル所在地の時間でチェックインの72時間前を経過してから 予約をキャンセルした場合、あるいは宿泊予定日にホテルに到着しなかった場合、HotelClubで予約した宿泊予定日の宿泊料の全額（またはその一部）が請求されます。ホテル独自のキャンセル料の設定がある場合もあります。ホテル独自のキャンセル料が課される場合、HotelClubは当社のキャンセル料を免除いたします。

予約の変更・キャンセルが 72時間以上前に行われた場合は、 HotelClub は、以下のキャンセル料または変更手数料をご予約時に選択された通貨により請求いたします：

通貨 キャンセル料 変更手数料	通貨 キャンセル料 変更手数料
オーストラリア・ドル 25 10 イギリス・ポンド 10 4 カナダ・ドル 25 10 Chineese Yen 150 60 デンマーク・クローネ 125 43 ユーロ 15 6 Fiji Dollars 42.5 17.5 香港・ドル 125 40 Indian Rupee 1020 410 日本・円 1800 700 Malaysian Ringgit 70 28 ニュージーランド・ドル 35 13	ノルウェー・クローナ 135 48 Phillipine Peso 1000 400 シンガポール・ドル 25 10 南アフリカ・ランド 125 40 Sth Korean Won 26000 10400 スウェーデン・クローエ 150 53 スイス・フラン 25 10 Taiwan Dollar 650 260 Thailand Baht 500 200 U.S.・ドル 15 5 UAE Dirham 80 32

ごホテル独自のキャンセル料が発生する場合、HotelClubのキャンセル料は免除となります。予約済みのホテルを、他のホテルに変更する場合、既存の予約をキャンセルすることになりますのでHotelClubは上の表に準じてキャンセル料をご請求します。

予約の際に上の表と異なる独自のキャンセル料が提示された場合は（電話でお伝えする場合と予約時にサイトに表示される場合があります。また予約確定バウチャーに明示されている場合もあります）、 HotelClubのキャンセル料ではなく、提示されたキャンセル料、キャンセルに関する条件が適用となります。たとえば予約の際に「予約をキャンセルしても宿泊料は返金いたしません。宿泊料の100％のキャンセル料がかかります」という条件が提示された場合はHotelClubが設定したキャンセル料は適用されません。また予約の変更・キャンセルは不可能であり、宿泊料の返金もありません。

代替ホテルのご提案 ホテルクラブでは常にお客様にご満足いただけるよう最大の努力を払っておりますが、ホテル側の２重予約など何らかの不測のトラブルによりご希望のホテルにご宿泊いただけない場合には、同等の料金水準の代替ホテルをご用意するよう尽力いたします。その際にはＥメールにて、新たなホテルの予約手続きを進める了承をお伺いいたします。代替ホテルのご予約を承諾いただけない場合は、最初にご予約いただいたホテルに対するお支払い済みの宿泊料金は後日全額返金いたします。

責任範囲 HotelClub では、各ホテルから客室在庫を仕入れており、在庫数以上にご予約を受け付けることはありません。ホテルの空売りが直接的原因で客室数が不足となった場合、HotelClubでは一切の責任を負いません。

HotelClub は、サイト上で正確な情報をご提供するために最大限の努力を払っております。しかし事故などによる誤情報の表示を完全に防げない可能性がございます。 HotelClubは、 HotelClubのウェブサイト上の情報の誤りや漏れに関して一切の責任を負いません。また表示されている情報（予約条件を含む）をいつでも予告無しに変更する権利を有します。

HotelClubは、ウェブサイトで紹介しているあらゆる商品、サービスの適合性、妥当性に関して一切の保証、表明をいたしません。またHotelClub は、直接的、間接的、結果的にかかわらず、HotelClub のサイトのご利用に起因する、あるいはサイトを通して購入された商品、サービスに関連する、いかなる損失、被害、クレーム、費用に対して一切の責任を負いません。この条項は、消費者の制定法上の権利に影響を及ぼすものではありません。

苦情：問題や苦情が発生した場合には、早急にHotelClubまでお知らせください。該当ホテルご滞在中に解決されなかった問題については、書面にてHotelClubまでお知らせください。こちらのEメールアドレスが苦情の受付先です。：: complaints@hotelclub.com HotelClubは、お客様のホテルご滞在中に発生したいかなる問題についても、その解決を保証いたしません。

メンバーシッププログラム HotelClub メンバーシッププログラムの特典に関する情報は、メンバーシップ ページをご覧ください。

プライバシー お客様からいただいた情報はすべて当社のプライバシーポリシーに準じて扱われます。ご予約手続きを完了させることにより、お客様は当社プライバシーポリシーに準じてお客様の情報が取り扱われることに同意したとみなされます。当社プライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください：http://www.hotelclub.com/privacy.asp.

準拠法本予約条件はオーストラリア、ニューサウスウェールズ州の法律に準拠します。予約手続きを実行することにより、オーストラリア、ニューサウスウェールズ州裁判所の非専属裁判管轄権に従うことに同意したものとします。