2011年3月1日発効
HotelClub Pty Ltd ("HotelClub") は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報の管理に最新の注意を払います。 プライバシー関連法案に基づき、本プライバシー・ポリシーは、HotelClubの個人情報の収集法、個人情報の利用法、また弊社に提供された個人情報の収集と利用に関するお客様の選択肢について説明するものです。
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内容は以下の通りです。:
本プライバシーポリシーでは、大文字で始まる用語（英語のプライバシー・ポリシー参照）は、本セクションの以下の解説、あるいは前出の意に準じるものとします。
"アフィリエートおよびビジネス・パートナー"とは、ホテルおよび旅行サービス業界において、HotelClub の関連企業または契約関係を結んでいる他の企業を意味します。
"予約" とは、予め確保する約束を意味します。
"クッキー" とは、弊社のウェブサイトからメール購読者、メンバー、ゲストのコンピューターへ送信される小さなコンピュータファイルで、弊社ウェブサイトに再訪問された場合のコンピュータの認証を目的にしています。
"ゲスト"とは、メンバー登録をすることなく、ウェブサイトで商品またはサービスの検索および予約をする個人のことを意味します。
"メンバー"とは、ウェブサイトに登録済みの個人を意味します。メンバーは、メンバーＩＤおよびパスワードを取得しています。
"メンバー ID" とは、弊社ウェブサイトにログインする際に、ご利用のメールアドレス（パスワードと併用）を意味します。
"HotelClub" または "弊社" とは HotelClub およびその子会社、アフィリエートを意味します。
"個人情報" とは、個人を特定あるいは予測できるあらゆる形態で記録された情報を意味します。例として、氏名、メールアドレス、郵送先、電話番号、請求や口座に関する情報、また商品またはサービスの提供に付随して得られた情報（旅行同伴者の情報も含む）などがあげられます。
"商品またはサービス" とは、ホテルなどの宿泊および弊社ウェブサイトがご提供する他の品目を意味します。
"セッションデータ" とは、利用情報を意味します。個人のインターネットブラウザやオペレーションシステムの種類、訪問者が経由したサイトのドメイン名、サイト訪問の日時、アクセス継続時間、訪問回数、サイト閲覧に費やす時間の平均、閲覧されたページ、個人のドメイン名、累積されたクッキーの数などが含まれます。
"メール購読者" とは、 メンバーまたはゲスト以外で、メールまたはHotelClub によるプランやキャンペーン情報を希望し、受信している個人を意味します。
"ユーザー" とは、ゲストまたはメンバーを意味します。
"ウェブサイト"www.HotelClub.comのウェブサイトおよびそれぞれのサブ・ウェブサイトならびにそれらウェブサイトが提供するコンテンツ、商品、サービスを意味します。
お客様は弊社に個人情報を提出し、弊社ウェブサイトをご利用になるにあたっては、本プライバシーポリシーおよび法律が許容する範囲において、弊社が個人情報の収集、利用、開示することに同意・承諾することとします。
ご同意・ご承諾いただけない場合には、ウェブサイトの閲覧をお控えください。またいかなる個人情報もご提供いただかないようお願いいたします。ご同意・ご承諾いただけない場合、ご同意・ご承諾を撤回された場合、個人情報をご提供いただけない場合は、弊社ウェブサイトが取り扱う商品およびサービスをご利用いただけない場合がございます。
サイト訪問のみの場合
弊社ウェブサイトの一部は、お客様の個人情報を開示したり、サインインすることなく訪問していただけます。
弊社ウェブサイトをゲスト、メンバー、メール購読者として訪問される場合、弊社は、クッキーおよびピクセルタグによるセッションデータを収集します。
メンバーとしてご登録の場合
メンバーとしてご登録の場合は、弊社ウェブサイトの商品、サービスの提供に必要な個人情報のご提供をお願いいたします。お客様の氏名およびメールアドレスをお知らせください。またお客様は、弊社ウェブサイトのメンバー専用ページへのアクセスに必要なパスワードを取得します。それ以外の情報については、お客様にご選択いただくことになります。
メンバーとして商品またはサービスをご予約になる場合
メンバーとして弊社ウェブサイトの商品またはサービスをご予約になる場合、お支払いに関する情報、その他の必要な情報をご提示いただきます。請求先情報の他、同様の必要情報が求められます。
"メール購読者"の場合
メール購読者にお申し込みの場合は、お客様の氏名およびメールアドレスが必要です。これら個人情報の提出により、メンバーになることなく、HotelClub からのキャンペーンやプラン情報を受け取ることができます。
カスタマーサービスへのご連絡（電話またはメール）
弊社カスタマーサービスまでお電話またはメールにてご連絡いただく場合、お客様の連絡先情報(氏名、電話番号、郵送先、メールアドレス)およびお客様のお問い合わせにお答えするのに必要なご予約に関する情報をご提供いただきます。例えば、ご予約済み、あるいはこれからご予約いただく内容についてのお問い合わせには、連絡先および請求先情報の提供が必要です。
メールやニュースレターの配信について
弊社がメールやニュースレターを配信する場合、あるいはお客様が「お友達に紹介」機能を利用して、キャンペーン情報や検索結果を第三者に転送する場合、メールにピクセルタグを挿入します。キャンペーンまたは弊社サイトのページを「お友達に紹介」されると、その情報に関する1通のメールがお客様のご友人に送信されます。ここで取得された情報は保存されることも、他のマーケティング目的に利用されることもありません。
お客様の個人情報は、弊社ウェブサイトの商品またはサービスのご提供およびそれらの・向上、普及のため利用されます。:
集約情報
集約情報とは、複数のお客様の情報を集約したもので、個々のお客様を特定することはなく、情報から一個人を推定することは出来ません。当社は当ウェブサイトのユーザー基盤を既存提携先あるいは見込み提携先、投資家、広告主に対して解説するために；調査後に市場ニーズと消費者の志向を理解し、それに対応するために；あるいは当ウェブサイトの他の利用者に何らかの提案をするために；集約情報を利用します。例えば、当ウェブサイトの利用者から、旅行先のホテルに関して好意的な評価が報告された場合、当社ではそのホテルを推奨する可能性があります。
弊社がしないこと
弊社は、お客様のクレジットカードの情報、会員ID番号、ログインのためのパスワードの提供を無保護または未承諾のEメールまたは電話による通信手段にて、求めることは決してありません。
個人情報窃盗や「フィッシング」として知られる犯罪行為は、当社においても深刻な問題となっています。当社ではお客様を個人情報窃盗から守るための安全防護対策を、最優先事項としています。
。
弊社では時にお客様の個人情報を以下のように開示することがあります。
本ポリシーは、他の会社によるお客様の個人情報の利用を含みません。他社の商品またはサービスをご利用の際には、事前にそれぞれの会社のプライバシー・ポリシーに目を通すことをお勧めします。
同意・承諾なしの開示
個人情報の利用または開示が正当化される、あるいは許可される場合、またHotelClub が同意を得ないまま情報の開示を義務付けられる場合があります。
以下がその例です。:
弊社は、お客様の個人情報を、弊社の情報管理方針および適用される法に従い、弊社データベースに保管します。保管期間はお客様が弊社サービスのご利用を終了された後まで延長される場合があります。但し、あくまでも弊社がお客様の個人情報を取得した目的を遂行するために必要な場合に限ります。これには、事後に発生する可能性のある問題に対応するために情報を確保しておく場合も含みます。例えばお客様がご予約をお取消しになった際の、代金還元の手段としてお客様の個人情報を保管しておく必要があります。また、詐欺行為の回避、法的責任からの自衛、損害に対する救済手段の確保、あるいは当社が被る可能性がある損害の軽減のためも含みます。また法律、規制、規定、ガイドラインにより情報保持が求められている場合も、弊社ではお客様の個人情報を留保いたします。
お客様の個人情報は、個人情報保護方針に明示されている通りHotelClub によって管理され、弊社社屋あるいは管理会社内の安全な場所、サーバーに保管されます。
HotelClub では、物理的、管理的、技術的なセーフガードを採用し、守秘義務と個人情報の完全性の保護に努め、個人情報の損失や悪用、不正アクセスによる個人情報の開示、改ざんの危険性を軽減する措置をとっています。 お客様の個人情報が弊社のサービスプロバイダに送信されると、弊社はそのプロバイダーとの契約に基づき、本保護方針に明記されている方針に整合した方法でお客様の個人情報を保護することをプロバイダーに要求いたします。
お客様がウェブサイトを通じて HotelClub に連絡される場合、ウェブを通して電子的に送信される情報は、保護されていないことにご注意ください。 HotelClub は、お客様がウェブを通じて弊社に送信した情報の損失に対する責任を一切負いません。しかしながら、ウェブサイトでご予約される際にクレジットカードでのお支払いを選択された場合、クレジットカードの詳細は暗号化され、その支払い取引は保護されます。
弊社ではお客様との連絡に際し、お客様（メンバー、ゲスト、メール購読者）にとって暗号化されたEメールの操作が未だ容易ではないことを鑑み、暗号化されていない平文のメールを送信することがあります。暗号化されていないメールの送付はお客様の便宜を考慮したものであり、誤った経路で送信された場合、または傍受された場合、暗号化されたメールよりも容易に解読されてしまう場合があります。
インターネット上で送信されるクレジットカードの詳細は、SSL暗号化通信により保護されます。クレジットカードの詳細は弊社のサービスを通じてお客様がご予約された宿泊施設に関連した料金にのみ利用されるものです。クレジットカードの詳細は常時安全に保管され、宿泊施設に関連した料金以外に使用されることはなく、権限のない第三者へ提供されることも決してありません。
弊社では、お客様の個人情報の利用に際して、お客様の個人情報が、正確で不備なく、また最新のものであるよう万全の対策を講じております。メンバー登録されているお客様は、メンバー・プロフィールのタブをご覧になり、お客様の個人情報内容をご確認ください。
弊社ウェブサイトのユーザーのお客様が、弊社が保持しているお客様の個人情報へのアクセス、個人情報の更新をご希望の場合には、privacy@HotelClub.comまでメールでご連絡ください。
HotelClub メンバーのお客様は、いつでもメンバープロフィールで、お客様の個人情報を閲覧、更新することができます。メンバーシップ・ホームページ にログインして、"マイ・プロフィール"をクリックすると情報の閲覧、更新ができます。
HotelClubのメンバーシップ解約をご希望の場合は、 弊社customer_service@HotelClub.comまでメールでお知らせください。
マイ・アカウントに保存されているお客様の個人情報または旅行履歴の削除をご希望の場合、弊社は即座に対応いたします。お客様の個人情報が削除された場合、メンバーシップに再登録いただかない限り、弊社メンバー様用ウェブサイトの多くのサービスをご利用いただけなくなります。
法的に弊社がお客様の個人情報を保持するよう義務付けられた場合、また "個人情報保護方針”に記載の他の理由により、お客様のご希望に添えない場合もございます。
クッキー
クッキーとは、弊社のウェブサイトからお客様のコンピュータへ送信される小さなコンピュータファイルで、お客様が弊社ウェブサイトからリクエストされるたびにお客様のコンピュータを認識します。クッキーには、独自の認識番号があり、ユーザーのブラウザを認識しますが、ユーザーを認識できるとは限りません。ピクセルタグは、小さなグラフィックイメージで、クッキーと同様のものです。
お客様が弊社ウェブサイトにアクセスされると、弊社のコンピュータは、お客様のコンピュータからセッションデータを集めるため、「クッキー」または「ピクセルタグ」を設置しようとします。クッキーおよびピクセルタグは、弊社ウェブサイトをお客様が再訪問されたときにお客様を認識できるようにするためのもので、お客様のオンラインでのご利用をカスタマイズするのに役立ちます。お客様から特に弊社に通知（弊社にご登録いただくなど）されない限り、ユーザー個人は特定されません。
ほとんどのインターネットブラウザーは、自動的にクッキーを有効にします。オプションでお客様のブラウザを編集し、訪問先のサイトからのクッキーやプロンプトを予め無効にすることができます。クッキーについての詳細は、http://networkadvertising.orgまたはhttp://www.allaboutcookies.orgをご覧ください。
クッキーの無効を選択された場合、弊社サイトの一般公開の部分へはアクセスしていただけますが、弊社ウェブサイトがご提供する多くの商品およびサービスはご利用いただけなくなります。
第三者および広告
弊社ウェブサイトには、第三者の広告が掲載されており、また弊社は、インターネット広告に関連して、第三者との契約を結んでいます。これらの第三者は、弊社および弊社のビジネスパートナーが、お客様のセッションデータに基づき、お客様が関心を持たれる可能性のある弊社の商品、サービス、あるいは第三者の商品、サービスについての広告宣伝を請け負っております。広告宣伝活動を容易にするため、これらの第三者とセッションデータを共有することはありますが、お客様からの許可がないかぎり、個人情報を共有することはありません（メンバー登録手続きの際にお客様が許可された項目を除く）。
これら第三者は、お客様がご覧になった広告やお客様が興味をもたれた内容についてのセッションデータを追跡するため、弊社ウェブサイトで得られたクッキーおよびピクセルタグを利用することがあります。これら第三者はまたお客様が関心を持たれる可能性のある商品およびサービスについての広告を提供するため、お客様による弊社および他サイトの訪問情報を利用することがあります。
お客様が弊社ウェブサイトで第三者のリンクをクリックされると、お客様は弊社サイトを離れ、第三者のサイトへジャンプします。第三者のサイトについて、弊社は一切の責任を負わないものとします。お客様が訪問される他サイトのプライバシーに関する規定を熟読し、ご理解ください。お客様が訪問される各サイトのポリシーが適用されます（弊社プライバシー・ポリシーとは異なる場合があります）。
プロモーション情報の配信停止
HotelClub では、弊社提携ホテルをお客様にできる限り低料金でご利用いただけるよう努力を続けております。メンバー様およびメール購読者としてご登録いただいたお客様には、ニュースレターやホテルプラン、最新情報などを定期的に送信させていただきます。これらのメールは、お客様が受信をご希望の場合にのみ送信されます。お送りするメールがお客様のお役に立てれば幸いです。万が一、途中でメールの受信の停止をご希望の場合には、お客様に配信されるメール下部にある配信停止リンクをクリックして、メールデータベースから配信手続きを取る事ができます。
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